Отзывы ★ рассылки
Демо-кафе →
Для доставки еды на iiko

Отзывы на картах и возврат гостей — сами, из вашей iiko

После каждого заказа сервис спрашивает оценку в MAX, Telegram или WhatsApp. Довольных ведёт на Яндекс Карты и 2ГИС, о недовольных сразу пишет вам. Тех, кто давно не заказывал, возвращает сообщением с промокодом.

Открыть демо-кафе Как подключить

Демо-кафе работает само: приходят заказы, гости отвечают. Можно открыть любой чат и написать гостю.

Переписка с гостем в Telegram: оценка, ссылки на карты, скриншот отзыва и промокод
Что происходит после заказа

Вы ничего не делаете — гость получает вопрос, а вы отзыв или сигнал

  1. 00:00

    Заказ закрыт в iiko

    Сервис видит доставку с телефоном гостя через несколько минут.

  2. +60 мин

    Вопрос гостю

    Добрый вечер, Анна! Спасибо, что заказали 🙏 Оцените, пожалуйста, заказ от 1 до 5 ⭐
  3. ★ 4–5

    Отзыв на картах

    Ссылки на Яндекс Карты и 2ГИС. За скриншот отзыва — промокод на следующий заказ.

  4. ★ 1–3

    Жалоба — сразу вам

    Гостя спросят, что пошло не так, а чат поднимется наверх с пометкой «требует действия».

Возврат гостей

Кто пропал — получает сообщение в свой день

Гость, у которого последний заказ был ровно 30, 45, 90, 180 или 365 дней назад, получает сообщение с промокодом. Заказал снова — выпадает из рассылки сам. В кабинете видно, сколько денег принесла каждая кампания.

30 дней45 дней90 дней180 дней365 дней

Плюс разовые рассылки по сегментам: спящие, ушедшие, постоянные, заказывавшие за последние N дней.

Кампании рассылок с текстами, промокодами и суммой, которую принесла каждая
Экран демо-кафе: кампании и сколько они принесли за 30 дней. Данные вымышленные.
Как это выглядит

Вся переписка в одном окне, отзывы и рассылки — в одном кабинете

Мессенджер: список чатов из MAX, Telegram и WhatsApp и переписка с гостем, который пожаловался
Чаты из MAX, Telegram и WhatsApp в одном списке. Жалобы и просьбы перезвонить поднимаются наверх.
Раздел «Отзывы»: число запросов, доля ответивших, средняя оценка и пример переписки
Тексты сообщений правятся прямо в образце переписки.

  • Отчёт владельцу

    Раз в неделю — итоги в мессенджер: заказы, оценки, жалобы, что принесли рассылки.

  • Тревоги

    Если отвалился мессенджер или iiko, вам придёт сообщение, а не тишина.

Что ещё внутри

Для команды, а не только для владельца

Подключение

Без программиста, за один вечер

  1. Логин и пароль iiko

    Сервис сам найдёт точки и загрузит историю заказов — всех гостей с телефонами.

  2. QR-код в мессенджере

    Как вход в веб-версию: MAX, Telegram, WhatsApp — ваши номера, которые уже знают гости.

  3. Проверка на себе

    Запрос отзыва приходит на ваш телефон: видно, как его увидит гость. Дальше всё работает само.

Вопросы

Что обычно спрашивают

Что если гостя нет ни в одном мессенджере?

Сервис пробует по очереди MAX, Telegram и WhatsApp. Если номера нет нигде, запрос не уходит, а в истории видно «нет в мессенджерах».

Не заблокируют ли наш номер?

Сообщения уходят по одному, с паузой в несколько минут, только в рабочие часы и не больше заданного числа в день. Тем, кто ответил «стоп», сервис больше не пишет.

Где хранятся данные гостей?

На серверах в России. У каждого заведения своя отдельная база, другие заведения её не видят.

Нужен ли программист?

Нет. Нужны логин и пароль от iiko и телефон, чтобы отсканировать QR-код в мессенджере.

У нас не iiko

Сейчас заказы забираются только из iiko (iikoWeb или iikoOffice).

Посмотрите на живом демо-кафе

Заведение и гости вымышленные, сообщения никуда не уходят. Откройте любой чат и напишите гостю — он ответит.

Открыть демо-кафе